Plateforme · Modules
Une tâche, un module. Pensé pour les PME.
Votre agent est fait de modules. Chacun s'occupe d'une tâche précise, comme un billet de soutien, un rendez-vous ou une demande de congé. Vous choisissez seulement ceux dont vous avez besoin.
En vedette · Gestion des tickets
Plus aucune demande perdue dans un courriel.
Un client a un problème ? Un employé a besoin d'aide en informatique ? L'agent pose les bonnes questions, crée le billet, le classe et le transmet à la bonne personne. Vous voyez tout au même endroit, jusqu'à la fermeture.
Les billets vivent dans Oarva Studio, ou dans l'outil que vous utilisez déjà, s'il permet le branchement.
Les modules
Ce qu'un agent peut faire pour une PME.
Quelques exemples. Votre agent combine les modules qui correspondent à vos tâches.
Pour vos clients
Questions sur vos services
Heures, prix et politiques, expliqués à partir de vos documents.
Rendez-vous
La demande recueillie, complète, et transmise à l'équipe.
Voir le module →Soumissions
Les bons détails dès le premier échange.
Voir le module →Suivi de commande
« Où est ma commande ? » Répondu, si votre outil de commandes permet le branchement.
Retours et remboursements
La demande complète, toujours décidée par votre équipe.
Messages après les heures
Le message pris en note, avec les bons détails, prêt pour le lendemain matin.
Pour votre équipe
Congés et absences
L'employé fait sa demande, le gestionnaire approuve.
Voir le module →Politiques internes
Les réponses tirées de votre guide de l'employé.
Voir le module →Accueil des nouveaux
Les bonnes réponses dès le premier jour.
Voir le module →Demandes internes
Achats, matériel et dépenses, préparés et transmis à la bonne personne.
Gestion et suivi
Gestion des tickets
Soutien client ou informatique interne. Le billet est créé, classé, assigné et suivi.
Résumé de la journée
Chaque soir, ce qui est entré, ce qui est réglé, ce qui attend.
Inscriptions et formulaires
Cours, événements, ouverture de dossier. Les informations sont recueillies au complet.
Votre propre module
Une tâche propre à votre entreprise ? On conçoit le module avec vous.
Comment on choisit vos modules
On part de vos tâches. Pas d'une liste toute faite.
- 1
On écoute
Quelles demandes reviennent chaque jour ? Lesquelles vous coûtent le plus de temps ?
- 2
On choisit ensemble
Seulement les modules utiles. On commence petit, on ajoute ensuite.
- 3
On teste chaque module
Sur vos vraies questions, avant la mise en ligne. Comment on valide.
Quelle tâche aimeriez-vous confier en premier ?
Dites-nous laquelle. On regarde ensemble quel module vous ferait gagner le plus de temps.
Écrivez-nous