Plateforme · Autonomie
C'est vous qui décidez. Module par module.
Pour chaque tâche, vous choisissez jusqu'où l'agent peut aller. Il peut agir seul, préparer pour que votre équipe approuve, ou passer la main. Et vous changez d'idée quand vous voulez.
Trois niveaux, pour chaque module
Autant de confiance que vous voulez lui donner.
Il agit, et tout est noté.
Pour les tâches simples et sans risque, comme répondre à une question sur vos heures ou créer un billet de soutien.
Par exemple « Vous êtes ouverts samedi ? »
Il prépare. Vous approuvez.
L'agent prépare la demande au complet. Rien ne part sans le clic d'une personne de votre équipe.
Par exemple une demande de congé ou un rendez-vous.
Il passe la main.
Pour ce qui demande toujours un humain. L'agent recueille l'essentiel et transmet à votre équipe.
Par exemple un remboursement ou une plainte.
Peu importe le niveau
Ce qui ne change jamais.
L'autonomie se règle. La transparence, elle, est toujours là.
On commence prudemment. Ensemble.
Au départ, on vous conseille l'approbation partout. Vous donnez plus de liberté à votre agent quand vous êtes prêt.